Retours et rétractation

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment faire

1. Écrivez-nous à support@poivra.com en indiquant votre nom et la date de commande, ou envoyez le formulaire ci-dessous.
2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
3. Renvoyez le set dans les 14 jours suivant votre message, complet et dans son emballage. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande, frais de livraison initiaux compris, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Produit défectueux ou non conforme

Ce n'est pas une rétractation : la garantie légale de conformité s'applique pendant 2 ans, sans frais pour vous. Écrivez-nous avec une photo du problème.

Formulaire de rétractation